Объяснение возврата средств в Steam: как работают возвраты и все, что нужно знать

Steam начал предлагать возмещение за игры, купленные в их магазине в 2015 году, что фактически изменило то, как клиенты покупают игры в службе распространения для ПК. В наши дни общеизвестно, что все игры, купленные в магазине Steam, подлежат возврату. Хотя процесс получения возмещения относительно прост, выяснить, можете ли вы получить возмещение, — сложная часть из-за ограничений, установленных Steam. Итак, вот все, что вам нужно знать о политике возврата Steam.

Как инициировать возврат

Возврат денег за игры в Steam относительно прост. Перейдите в раздел поддержки Steam и войдите в систему, если вы еще этого не сделали. В открывшемся раскрывающемся меню нажмите Покупки, найдите игру, которую вы хотите вернуть, а затем перейдите к Я хочу вернуть деньги. Затем нажмите Яхочу запросить возмещение.

После этого Steam должен открыть короткую форму с подробной информацией, необходимой для возврата вашей покупки. Заполните форму возврата, выбрав способ возврата, причину возврата и любые дополнительные примечания, необходимые для обработки вашего запроса.

Оттуда Valve либо одобрит, либо отклонит ваш возврат. В случае одобрения возмещение может занять до семи дней, с более длительными периодами для международных возвратов. Не волнуйтесь, если ваш запрос также будет отклонен. Клиенты могут обжаловать первоначальный отказ, отправив дополнительный запрос на возврат средств. Другой сотрудник Valve проверит возмещение и примет решение.

Игры возвращаются в зависимости от количества сыгранных часов и дней владения

Когда дело доходит до возврата денег за игры и DLC в Steam, перед отправкой запроса на возврат средств необходимо помнить о двух важных критериях.

Возврат средств возможен только в том случае, если игрок провел менее двух часов в игре. игровое время и является единоличным владельцем данной игры в течение двух недель. Например, игроки могут вернуть деньги за игры, которые у них были в течение восьми дней и в которые они играли всего час, или за игры, купленные во время распродажи в Steam, и передумать через неделю. Но для получения возмещения как срок владения, так и игровое время в игре должны соответствовать правилам.

Поэтому, если пользователь Steam покупает игру, играет 25 часов, а затем решает вернуть деньги за игру, его запрос, скорее всего, будет отклонен. Точно так же игроки Steam не могут вернуть деньги за игру, которой они владели в течение полугода, но играли только в течение 15 минут. Поэтому, если вы сомневаетесь, лучше как можно раньше сыграть в новые покупки, чтобы узнать, стоит ли их удерживать.

Что еще можно вернуть

Хорошей новостью является то, что, помимо игр, можно вернуть гораздо больше товаров в магазине Steam. Вот что еще можно вернуть в Steam./

  • Наборы: вы можете получить возмещение за набор, если ни один из продуктов в наборе не были перенесены или если общее время для всех продуктов превышает два часа.
  • DLC:Стоимость загружаемого контента может быть возвращена в течение четырнадцати дней с момента покупки или в том случае, если рассматриваемая игра была воспроизведена менее двух часов с момента покупки DLC, при условии, что DLC не был воспроизведен, изменен или передан. Тем не менее, Steam отмечает, что они не могут возмещать средства за сторонние DLC, например, те, которые повышают уровень персонажей.
  • Подарки. Если подарок близкому человеку не удался, вы можете вернуть его в течение стандартного 14-дневного/двухчасового периода возврата. Получатель подарка может инициировать процесс возврата, и средства будут возвращены вам.
  • Предварительно приобретенные титулы: если вы хотите отменить предзаказ на игру, вы можете сделать это в любое время до ее выпуска. После выхода игры также применяется стандартная политика возврата средств в течение 14 дней/двух часов.
  • Оборудование Steam: если что-то случилось с продуктом, который вы приобрели в Steam, вы можете иметь право на возврат. Вам нужно будет проверить страницу «Политика возврата оборудования» на официальной странице Steam, чтобы узнать, имеете ли вы право на возмещение.

Что не подлежит возмещению

h2>

Единственные элементы контента, не подлежащие возмещению, покупки, сделанные не в Steam, и видеоконтент. Итак, если вы приобрели один из немногих документальные фильмы в Steam, и они вам не понравились, вы застряли с ними.

Что лишает вас права на возмещение

Чтобы лишить вас права на возмещение, у вас будет либо были забанены VAC (античит-системой Valve) в игре, либо были уличены в злоупотреблении их системой возмещения. Так что лучше убедитесь, что все, что вы покупаете в Steam, вам понравится.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: